Proclamação da República: Lojas de Atendimento da Neoenergia Cosern fecham neste sábado (15)
Clientes podem utilizar atendimento digital da distribuidora Natal (RN), 13 de novembro de 2025 Devido ao Feriado da Proclamação da República neste sábado (15), as Lojas de Atendimento ao Cliente da Neoenergia Cosern estarão fechadas, retomando o funcionamento na segunda-feira (17). Os clientes que necessitarem dos serviços durante o final de semana poderão recorrer aos canais digitais da distribuidora. Na Agência Virtual (https://www.neoenergia.com/web/rn), por exemplo, é possível acessar até 50 serviços diferentes. Os outros canais de atendimento são: WhatsApp: (84) 3215 6001 Teleatendimento: 116. Gratuito, disponível 24 horas, todos os dias da semana; Agência Virtual: https://agenciavirtual.neoenergia.com/#/login Aplicativo: Disponível para os sistemas IOS e Android. Atendimento para clientes fora do RN: 0800 283 0800 Foto: Divulgação / Neoenergia Cosern
Pequenos gestos de doação transformam o cuidado nos hospitais da Rede Ebserh
No Dia Mundial da Gentileza, conheça profissionais que fazem a diferença com suas iniciativas no Huol – UFRN Natal (RN) – Em meio à rotina intensa do Hospital Universitário Onofre Lopes, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (Huol-UFRN), vinculado a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), pequenos gestos de carinho têm transformado o ambiente hospitalar e o dia a dia de pacientes e profissionais. Um dos exemplos é o de Ander Cavalcante, auxiliar de lavanderia que descobriu na gentileza uma forma de levar conforto e alegria a quem enfrenta a internação. Nas datas comemorativas, Ander e colegas da equipe de Hotelaria criam dobraduras artísticas com toalhas, moldando-as em formatos lúdicos para as crianças internadas. Coelhinhos na Páscoa, milhos no São João, camisas no Dia dos Pais e ursinhos no Dia das Crianças são algumas das criações que encantam os pacientes e suas famílias. “Agora estamos pensando no design das toalhas para o Natal. É uma forma de alegrar as crianças com um gesto de carinho, oferecendo uma internação mais humanizada”, conta Ander. Essas ações simples, mas cheias de significado, mostram que gentileza também é cuidado e fazem parte da cultura de humanização incentivada pela Rede Ebserh, que administra 45 hospitais universitários federais em todo o país. Humanização que faz a diferença No Huol-UFRN, o compromisso com o cuidado humanizado vai além do atendimento médico. O hospital tem investido em práticas que fortalecem o vínculo entre profissionais e pacientes, promovendo um ambiente acolhedor e empático. A proposta segue os princípios da Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde (SUS), que busca qualificar a atenção e a gestão em saúde, com foco no diálogo, na escuta ativa e no respeito às individualidades. Dentro do Huol, essas diretrizes são colocadas em prática diariamente — seja nas ações da equipe de Hotelaria, seja nas iniciativas da Comissão de Humanização, que mobilizam servidores, residentes e estudantes a multiplicar atitudes positivas. “Humanizar o atendimento é cuidar das emoções e da dignidade de cada paciente. Quando um profissional demonstra empatia, ele transforma a experiência hospitalar em algo mais leve e humano”, reforça a coordenadora da Comissão de Humanização do Huol, Silvana Garcia. Ela ressalta o projeto humaniza huol que leva empatia e acolhimento através da música. “Uma vez por mês integrantes da comissão e voluntários fazem a ação em diversos setores do hosital, trazendo leveza para pacientes, acompanhantes e profissionais”, conclui. Aprendizado e empatia no ambiente universitário Como hospital universitário, o Huol é também espaço de formação para novos profissionais de saúde. Nas residências e estágios supervisionados, os estudantes aprendem que gentileza e escuta são parte essencial do tratamento. Tratar o paciente pelo nome, compreender suas preferências e respeitar sua história de vida são práticas que fortalecem a confiança e melhoram a adesão ao tratamento. Esses aprendizados mostram que o cuidado vai muito além da técnica — é também uma relação humana, baseada na atenção, no respeito e na solidariedade. Sobre a Ebserh Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 45 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação. Por Suzana Gonçalves e João Pedrosa, com edição de Danielle Campos Coordenadoria de Comunicação Social/Ebserh João Pedrosa Relações Públicas Chefe da Unidade de Comunicação Regional 6 – Huol | Huab | Mejc Coordenadoria de Comunicação Social – CCS Presidência Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares – Ebserh ebserh.gov.br | 84 3215.5991 / 5976 | 81 992073920
Huol capacita 70 profissionais de saúde em urgência e emergência pediátrica
Médicos, enfermeiros e técnicos de enfermagem de municípios potiguares participaram da iniciativa para melhorar o atendimento inicial a crianças Natal (RN) – O Hospital Universitário Onofre Lopes (Huol-UFRN), vinculado à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), promoveu, de setembro a novembro, uma capacitação em Portas de Urgência e Emergência Pediátricas. A iniciativa, encerrada na última quinta-feira (6), com uma aula prática presencial, contou com a participação de 70 médicos, enfermeiros e técnicos de enfermagem que atuam nas portas de entrada de prontos-socorros pediátricos do estado e dos municípios potiguares. Promovido pela Unidade da Criança e do Adolescente do Huol, o curso foi realizado no formato híbrido, com 10 módulos de aulas teóricas online e finalizado com um encontro presencial para a parte prática. O objetivo do treinamento foi oferecer um aprimoramento teórico-prático dos profissionais que estão na linha de frente do cuidado pediátrico. Para a enfermeira e chefe da Unidade da Criança e do Adolescente, Gabriela Bezerra Teixeira Martins, o investimento em treinamento é fundamental para construir uma rede de saúde mais forte. “Treinamentos como esse possibilitam uma rede de atenção à saúde mais preparada, integrada e capaz de oferecer cuidados de alta qualidade às crianças, que representam uma parcela vulnerável da população”, afirmou. A enfermeira ressaltou ainda o impacto direto na qualidade do atendimento. “Com isso, é possível promover a qualificação contínua dos profissionais de saúde e melhorar o fluxo dos casos para o destino das internações nas enfermarias e UTIs pediátricas, otimizando o tratamento e fornecendo uma resposta mais rápida”, enfatizou Gabriela. Sobre a Ebserh O Huol-UFRN faz parte da Rede Ebserh desde 2013. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 45 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação. Por Paulina Oliveira Coordenadoria de Comunicação Social – Ebserh João Pedrosa Relações Públicas Chefe da Unidade de Comunicação Regional 6 – Huol | Huab | Mejc Coordenadoria de Comunicação Social – CCS Presidência Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares – Ebserh ebserh.gov.br | 84 3215.5991 / 5976 | 81 992073920
VEREADOR ERIVAN JUSTINO CONSEGUE A SUSPENSÃO IMEDIATA DA TAXA DE ESGOTO NO BAIRRO MARACUJÁ
O trabalho de fiscalização e defesa dos direitos dos cidadãos de Santa Cruz resultou em uma vitória rápida para os moradores da Rua João Aureliano de Carvalho, no bairro Maracujá. O vereador Erivan Justino cumpriu o prometido e esteve na sede do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE) para tratar da cobrança indevida da taxa de esgoto na localidade. Diálogo Direto com a Autarquia Em uma reunião com o diretor do SAAE, Gilvan, o vereador Erivan Justino levou o questionamento levantado na Câmara: a cobrança da taxa de esgotamento sanitário, mesmo sem a rede de esgoto estar instalada na Rua João Aureliano de Carvalho. A demanda havia sido protocolada formalmente após denúncias da comunidade, lideradas pela moradora Elisângela Soares de Souza Gonçalves. Reivindicação Justa e Solução Imediata O encontro com o diretor do SAAE foi produtivo e trouxe a resposta que a comunidade esperava. O próprio diretor Gilvan confirmou a irregularidade e reconheceu a justiça da reivindicação: “O diretor do SAAE, Gilvan, confirmou que a reivindicação é justa, realmente a rua João Aureliano não tem rede de esgoto e para os moradores não se preocuparem, porque a partir do próximo mês a taxa de esgoto será retirada.” A iniciativa do vereador Erivan Justino visa, sobretudo, garantir que a população não seja cobrada por um serviço que, de fato, não está sendo prestado. Fim da Cobrança Indevida Com a confirmação da autarquia, a taxa de esgoto será suspensa nas contas dos moradores da Rua João Aureliano de Carvalho a partir do próximo mês. Esta ação demonstra a eficácia da fiscalização do poder legislativo municipal quando acionada pela comunidade. O vereador Erivan Justino reitera seu compromisso em zelar pelos interesses da população de Santa Cruz: “Nosso trabalho é fiscalizar e garantir os direitos de cada cidadão. Fico satisfeito em conseguir essa solução rápida para os moradores do Maracujá. Continuaremos vigilantes!”