No Dia Mundial da Gentileza, conheça profissionais que fazem a diferença com suas iniciativas no Huol - UFRN

Natal (RN) – Em meio à rotina intensa do Hospital Universitário Onofre Lopes, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (Huol-UFRN), vinculado a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), pequenos gestos de carinho têm transformado o ambiente hospitalar e o dia a dia de pacientes e profissionais. Um dos exemplos é o de Ander Cavalcante, auxiliar de lavanderia que descobriu na gentileza uma forma de levar conforto e alegria a quem enfrenta a internação.

Nas datas comemorativas, Ander e colegas da equipe de Hotelaria criam dobraduras artísticas com toalhas, moldando-as em formatos lúdicos para as crianças internadas. Coelhinhos na Páscoa, milhos no São João, camisas no Dia dos Pais e ursinhos no Dia das Crianças são algumas das criações que encantam os pacientes e suas famílias.

“Agora estamos pensando no design das toalhas para o Natal. É uma forma de alegrar as crianças com um gesto de carinho, oferecendo uma internação mais humanizada”, conta Ander.

Essas ações simples, mas cheias de significado, mostram que gentileza também é cuidado e fazem parte da cultura de humanização incentivada pela Rede Ebserh, que administra 45 hospitais universitários federais em todo o país.

Humanização que faz a diferença

No Huol-UFRN, o compromisso com o cuidado humanizado vai além do atendimento médico. O hospital tem investido em práticas que fortalecem o vínculo entre profissionais e pacientes, promovendo um ambiente acolhedor e empático.

A proposta segue os princípios da Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde (SUS), que busca qualificar a atenção e a gestão em saúde, com foco no diálogo, na escuta ativa e no respeito às individualidades. Dentro do Huol, essas diretrizes são colocadas em prática diariamente — seja nas ações da equipe de Hotelaria, seja nas iniciativas da Comissão de Humanização, que mobilizam servidores, residentes e estudantes a multiplicar atitudes positivas.

“Humanizar o atendimento é cuidar das emoções e da dignidade de cada paciente. Quando um profissional demonstra empatia, ele transforma a experiência hospitalar em algo mais leve e humano”, reforça a coordenadora da Comissão de Humanização do Huol, Silvana Garcia.

Ela ressalta o projeto humaniza huol que leva empatia e acolhimento através da música. “Uma vez por mês integrantes da comissão e voluntários fazem a ação em diversos setores do hosital, trazendo leveza para pacientes, acompanhantes e profissionais”, conclui.

Aprendizado e empatia no ambiente universitário

Como hospital universitário, o Huol é também espaço de formação para novos profissionais de saúde. Nas residências e estágios supervisionados, os estudantes aprendem que gentileza e escuta são parte essencial do tratamento.

Tratar o paciente pelo nome, compreender suas preferências e respeitar sua história de vida são práticas que fortalecem a confiança e melhoram a adesão ao tratamento. Esses aprendizados mostram que o cuidado vai muito além da técnica — é também uma relação humana, baseada na atenção, no respeito e na solidariedade.

Sobre a Ebserh

Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 45 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.

Por Suzana Gonçalves e João Pedrosa, com edição de Danielle Campos

Coordenadoria de Comunicação Social/Ebserh

Médicos, enfermeiros e técnicos de enfermagem de municípios potiguares participaram da iniciativa para melhorar o atendimento inicial a crianças

Natal (RN) - O Hospital Universitário Onofre Lopes (Huol-UFRN), vinculado à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), promoveu, de setembro a novembro, uma capacitação em Portas de Urgência e Emergência Pediátricas. A iniciativa, encerrada na última quinta-feira (6), com uma aula prática presencial, contou com a participação de 70 médicos, enfermeiros e técnicos de enfermagem que atuam nas portas de entrada de prontos-socorros pediátricos do estado e dos municípios potiguares.

Promovido pela Unidade da Criança e do Adolescente do Huol, o curso foi realizado no formato híbrido, com 10 módulos de aulas teóricas online e finalizado com um encontro presencial para a parte prática. O objetivo do treinamento foi oferecer um aprimoramento teórico-prático dos profissionais que estão na linha de frente do cuidado pediátrico.

Para a enfermeira e chefe da Unidade da Criança e do Adolescente, Gabriela Bezerra Teixeira Martins, o investimento em treinamento é fundamental para construir uma rede de saúde mais forte. "Treinamentos como esse possibilitam uma rede de atenção à saúde mais preparada, integrada e capaz de oferecer cuidados de alta qualidade às crianças, que representam uma parcela vulnerável da população", afirmou.

A enfermeira ressaltou ainda o impacto direto na qualidade do atendimento. “Com isso, é possível promover a qualificação contínua dos profissionais de saúde e melhorar o fluxo dos casos para o destino das internações nas enfermarias e UTIs pediátricas, otimizando o tratamento e fornecendo uma resposta mais rápida”, enfatizou Gabriela.

Sobre a Ebserh  

O Huol-UFRN faz parte da Rede Ebserh desde 2013. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 45 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.

Por Paulina Oliveira

Coordenadoria de Comunicação Social – Ebserh